1. Responsable du traitement
Identité : [RAISON SOCIALE]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Email : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
- Données de navigation : cookies, pages visitées (voir Politique de Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes de contact
- Envoi de newsletters (avec consentement)
- Amélioration de nos services
- Respect des obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat pour les commandes
- Le consentement pour les newsletters et cookies non essentiels
- L’intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
- Les obligations légales pour la facturation et la comptabilité
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
- Nos transporteurs pour la livraison
- Notre hébergeur
- Les autorités compétentes sur demande légale
7. Transferts hors UE
[À COMPLÉTER : Indiquer si des données sont transférées hors UE et les garanties mises en place]
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [EMAIL À COMPLÉTER]
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
10. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.